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Encontrado 30 registros

  1. Meu iPhone 6s atualizado com iOS 11.3 congela e não responde a nenhum comando ao desbloquear com o Touch ID, só volta a responder após 30 segundos. O problema também acontece quando estou jogando algum game ou assistindo YouTube com o celular na horizontal e faço o movimento para descer a barra de notificações. Consigo fazer a reinicialização segurando o power+home, sendo este o único comando que o aparelho reconhece quando está travado. Estou desesperado.
  2. Bom dia! Comprei um iphone 6 há dois dias e ele já veio atualizado com o IOS 10.3.2 O que acontece é que quando fui ativá-lo pela primeira vez, o touch id reconheceu minha digital normalmente e desbloqueava também. Estava falhando um pouco, mas funcionando. Fui perguntar com amigos de iphone 6s e 7, e ambos me informaram que o touch id deles nunca falha. Já fiquei encucada. E ai ontem ele simplesmente parou de funcionar. Tentei fazer testes, sei que o botão está funcionando, mas o leitor de digital não. Já tentei cadastrar todos os meus dedos, dedos de outras pessoas e a única mensagem que aparece é a "Tente usar outro dedo. Esta impressão digital não pode ser lida." E quando não aparece essa mensagem, ou consigo ir quase até o final do cadastramento e ele não finaliza nem a pau, ou as bordinhas vermelhas da digital ficam indo e voltando sem parar, sem qualquer vibração de cadastramento daquela partezinha. Já tentei restaurar de fábrica mas também não ajudou. Agora vou tentar restaurar pelo itunes. Isso é problema de software? Já vi várias pessoas reclamando desse problema nesse iphone com essa atualização. Ou seria hardware? Irei fazer a troca do produto na segunda feira, porém estou fazendo tentativas de solucionar sem trocar. Agradeço se puderem me ajudar!
  3. Pessoal, comprei um iphone 7 há mais ou menos 1 mês e ontem percebi que o desbloqueio por touch ID dele às vezes não funciona quando está conectado no carregador, ao retirar da tomada, consigo desbloquear normalmente. Alguém teve o mesmo problema ou sugere possíveis causas? Já redefini os ajustes uma vez mas não adiantou, tem hora que funciona normalmente, tem hora que preciso digitar a senha manualmente. O IOS está atualizado na versão 10.3.2 e a funcionalidade do botão como ''Home'' está perfeita.
  4. Pessoal, acabei de atualizar meu iOS e desde então minha digital não está sendo aceita. Tentei reconfigurar e ele não deixa cadastrar nenhuma digital. Mais alguem teve esse problema? O meu aparelho é um iphone 6.
  5. Olá, estou tento problemas com meu Touch ID nesses últimos dias. Ao colocar o dedo ele não reconhece a digital com rapidez, as vezes nem reconhece, acabo desbloqueando por senha. E não é um apenas um dedo, é seguido em vários. Já recadastrei todos, mas parece que não funcionou. Alguém sabe o que fazer? Acontece com mais alguém?? Obrigada
  6. Olá Pessoal, meu Iphone 5S apresentou dois transtornos depois que atualizei para esta última versão (9.3.1), 1= O Touch ID começou a travar até que um dia se desativou automaticamente, e agora se tento habilitar apresenta erro e pede para voltar e tentar novamente. 2= A bateria que me durava 18hs agora cada 2 horas tenho que carregar. Já fiz a reconfiguração de fábrica e não adiantou, alguém poderia me ajudar?
  7. Pessoal, O Iphone 6 do meu sobrinho caiu no chão e rachou, internamente, a tela ao meio. Ele conseguiu trocar a tela mas quando chegou em casa percebeu que o Touch ID tinha parado de funcionar. O que pode ter acontecido? A troca da tela afeta o botão de controle biométrico? -Jrbs.
  8. Olá! Eu estava mexendo no meu celular faz meia hora, totalmente de boa, quanto vi uma mancha na tela no canto superior bem quente, com medo decidi desligar para "esfriar", dai religuei e metade da tela nao funcionava, desbloqueei com touch id e mesmo assim tinha dificuldade em entrar nos apps. Eu o reiniciei e agora nem o Touch ID funciona, e nao consigo de jeito nenhum desbloquear o celular. Alguem para me dar uma luz? Grato Pedro.
  9. ola pessoal, recentemente realizei a troca da minha tela e da bateria do meu 5s, e em seguida a função do Touch Id nao esta mas funcionando. Alguem poderia me ajudar?
  10. Boa noite pessoal, sou novato no fórum. Recentemente enviei meu iPhone 5s para a assistência pois ele estava com problemas no touch scream (Dia 28/11/2015). Depois de uma semana me foi entregue um novo (Dia 07/12/2015), eu instalei o backup via iTunes que tinha feito antes de levar para a assistência e ficou tudo ok, exceto o touch ID que quando tento cadastrar apresenta falha conforme a imagem anexada. Já resetei o celular (apagar conteúdo e ajustes) tentei configurar como novo iPhone, resetei e instalei o backup novamente e nada de consegui configurar o touch ID. Já estou começando a achar que é problema no hardware e não no software, intrigante pois o iPhone que foi dado foi um novo, zerado. Outra informação importante é que ontem atualizei o iOS do 9.1 para 9.2 via OTA, ou seja, se fosse bug da atualização anterior teria sido resolvido. Gostaria de saber se tem alguma outra ação que eu poderia tomar para não ter que levar o celular para a assistência novamente, pois moro um pouco distante, ando meio sem tempo e preciso do celular no meu dia-a-dia para fazer transações bancárias e etc. Já pesquisei na internet em sites e até no suporte apple e não achei nada relacionado. Se alguém puder me ajudar ficarei bastante grato. Agradeço desde já.
  11. Bom dia/tarde! Gente, é o seguinte: Eu tenho um iPhone 5s, e o meu Touch ID não funciona direito. Eu cadastro a minha impressão digital e ela é reconhecida por um tempo, por exemplo, funciona uns dois dias e após isso, não reconhece mais. Vocês acham que isso é um problema no leitor de impressão digital ou é o meu dedo que é muito seco/oleoso ou algo do tipo? Obrigado.
  12. Não consigo adicionar nenhuma digital no meu iphone 5s. Ao clicar em: "Adicionar Impressao digital" aparece uma tela e logo em seguida (menos de 1 segundo), sem antes eu ter a chance de colocar meu dedo no botao inicial, ja aparece uma tela com a mensagem: "Falhou: desculpe, a operação nao foi bem sucedida. Por favor, volte e tente de novo." Pesquisei em todos os lugares e ninguem relatou tal erro
  13. Boa Noite galera, sou novo aqui no forum e to com um problema. Comprei um iphone 5s modelo A1457 de um conhecido meu. Quando fui tentar cadastrar minha digital no TOUCH ID (Ajustes - Touch id e código) o iphone solicitou meu código, eu digitei, tudo ok, porém quando eu clico em "DESBLOQUEAR IPHONE" ou "ITUNES STORE E APP STORE" aparece a mensagem de cadastro rapidão e logo em seguida aparece a mensagem "FALHOU, Não foi possível completar a configuração do Touch ID. Por favor, volte e tente novamente". Quero a ajuda de vocês, esse iphone tá com esse touch id ferrado mesmo ou é algum erro recorrente a atualização (está na última 9.1). Agradeço desde já. OBS: sou novo aqui, se eu tiver errado qualquer coisa me orientem por favor, valeu!
  14. Comprei o 5s 32gb faz uma semana, estava funcionando normal até ontem quando atualizei o IOS para 9.0.2. A touch id simplesmente parou de ler a digital, ela nem reconhece quando o dedo está sobre o botão, nem diz que a digital não foi reconhecida. Tento cadastrar digital nova e ela também nem lê, como se eu nem estivesse com o dedo sobre o botão. Será que é por causa da atualização ou problema no celular já?
  15. Desde que troquei a carcaça juntamente com o botão home do meu 5S o Touch ID não funciona mais. Tem como burlar isso ou forçar ele a funcionar através do jailbreak?
  16. Então, amigos. Desculpe se estou chegando de maneira errada no grupo, mas é por um motivo que me deixa perturbado. É o seguinte: não tenho poder aquisitivo para comprar um iPhone 5S NOVO, então apelei para 5 meses de trabalho duro para poder adquirir um, mas, usado. Dei meu celular, um Moto G 16GB NOVÍSSIMO, com 3 meses de garantia + R$850 no 5S Silver, com somente duas marcas de uso, parecia ser muito novo. O rapaz me informou que o Touch ID não funcionava depois da atualização, mas depois notei que mesmo com down e upgrade, o Touch não voltava. Esse é o motivo que me traz até aqui! Vocês, nobres genius, conhecem algum método de saber se esse bicho ainda funciona, ou devo deixar pra lá e não me importar com esse ''detalhe''. Aliás, foi uma boa troca? Deveria ter pesquisado mais? kkk Obrigado!
  17. Boa tarde pessoal!! Hoje me deparei com algo que não havia reparado antes de atualizar o iPhone 5s para o 7.0.5.. Quando ponho meu iPhone para carregar, ele não me deixa desbloquear ele pelo Touch ID, não entendo o motivo disso, mas em todos os outros momentos o Touch ID funciona perfeitamente e bem rápido, por isso eu descarto um possível problema de hardware.. Conversei com meu irmão que também possui um 5s e ele tem esse mesmo problema.. Gostaria de saber de vocês se enfrentam isso também.. ou se alguém tem ideia de como solucionar. Abraços!
  18. Boa noite. Acabei de comprar um iPhone 5s de 32Gb. Ele veio na versão anterior do iOS (Acredito que o 7.0.3) e logo na configuração inicial do aparelho ele pede pra configurar o Touch ID, ao mudar para a tela de configuração aparece uma mensagem falando que não é possível configurar. Depois tentei várias vezes configurar pelos Ajustes e a função não ficava ativa. Imaginei que deveria ser por estar desatualizado. Fiz a atualização pro iOS 7.0.4 e pra minha surpresa o Touch ID sumiu, não acho ele dentro dos ajustes. Alguém sabe me dizer o que aconteceu? Podem me ajudar?
  19. Galera... tenho uma dúvida, até onde eu sei, a impressão digital de cada dedo de nossa mão é único, correto, não seria possível que a impressão digital do dedo direito, seja igual ao do dedo esquerdo certo? Bom no meu Iphone 6 aconteceu o seguinte: Eu cadastrei apenas 3 dedos... como esta na foto abaixo Os dedos cadastrados foram: Polegar direito Indicador direito Dedos Médio Direito Porém, utilizando o polegar esquerdo, dedo que não foi cadastrado o mesmo funciona, alguém pode explicar o por que?
  20. Boa tarde pessoal tenho uma duvida em relação ao meu iphone 6, o botão home parece ser fragil neha ?quando aperto ele me parece ser muito fragil, as vezes evito de apertar e procuro outros recursos para voltar a tela de inicio, gostaria de saber o botão do iphone 6 é diferente do 5S e dos outros na hora do click?sera que realmente ele pode desgastar mais rapidos que os outros anteriores? ou posso usar sem medo
  21. Olá pessoal, O meu iPhone 5s estava 100% até, de repente, os botões (home e on/off) começarem a travar muito, sem ter acontecido relevante, como uma queda ou algo assim. Foi então que, de uma hora para outra, o celular ficou normal, então percebi que o Touch ID havia sido desativado sozinho. Então tentei ativa-lo, mas sem sucesso, assim que eu marcava para ele funcionar para o desbloqueio da tela, ele aparecia uma mensagem avisando que houve uma falha e que eu deveria tentar de novo, mas sempre que eu tentava, a mesma mensagem aparecia. Acessando o BDI hoje, descobri a nova atualização para o iOS 7.1.2, já fiquei com boas esperanças do sensor voltar a funcionar. Atualizei pelo iTunes e ai que o Touch ID foi embora de vez. Agora nos ajustes nem aparece mais o local de configurar ele, como vocês podem observar na imagem em anexo. Alguém sabe de algo que possa ajudar? Comprei ele nos EUA, então a garantia não deve cobrir este problema, infelizmente. Obrigado!
  22. Boa tarde pessoal gostaria de saber e tirar uma duvida o botão Home do meu iphone 6 eu posso usar o touch ID como botão home para voltar a tela de inicio ou eu tenho que usar o botão mesmo apertando, pq usando o touch ID facilita muito, e ainda preserva o botão fisico, como faço essa mudança?
  23. Olá amigos do fórum, tenho uma dúvida um tanto quanto besta mas que está me incomodando. Toda vez que desbloqueio meu iOS 8.1 pelo Touch ID (iPhone 5S) aparece uma mancha branca ao lado, como se fosse um flash. O que pode ser isso? Acontece esporadicamente, em cerca de 50% das vezes. Segue screenshot. Screnshot Justificando: escrevi que toda vez que eu desbloqueio isto acontece. Na realidade, não é toda vez e sim cerca da metade das vezes hahahaha desculpem a falha
  24. Galera, comprei meu 5S mês passado e tudo ia perfeitamente bem até eu notar um barulho muito esquisito ao tocar (sem apertar para acender o visor). O barulho é tipo um estalo, como se tivesse realmente algo errado. Isso é caso de procurar garantia? Aliás, a garantia cobre? Fiz o teste em iPhone 5S de amigos meus e esse barulho não acontece. P.S.: o botão funciona normalmente bem como o Touch ID.
  25. Pessoal, tenho um iphone 5s e o botão home esta mole, eu aperto e ele fica mais duro de um lado do que do outro ( o lado quando apertado mais de uma vez fica mais duro, enquanto o outro fica mole, parece estar solto), me ajudem, quem tem tb está assim? sera que consigo a troca?