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Dúvida sobre o processo de envio de iPhone pelo Correio pela autorizada da Apple

envio correios iphone

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7 respostas neste tópico

#1 Vinicius16

Vinicius16

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Postado 05 July 2013 - 18:00

Eu entrei em contato com suporte da apple pelo telefone,eles me pediram para enviar meu iphone pelos correios
Eles falaram que eu ia receber um e-mail eu teria q imprimir e leva nos correios,eu recebi um e-mail do Suporte apple falando que foi criado um numero de registro, que se precisar entrar em contato com eles é só fornecer esse numero
Eu queria saber se é esse o e-mail que eu tenho q imprimir ou eles vao enviar outro?

Se for outro e-mail quanto tempo demora para eles enviar?



#2 AGZZO

AGZZO

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Postado 06 July 2013 - 00:56

Não! Esse primeiro e-mail é só uma confirmação do protocolo aberto. Você precisa aguardar alguns dias até chegar um outro e-mail com um anexo. Você vai imprimir esse anexo, são algumas folhas, uma folha de instruções contendo o código de postagem e outra folha pra você preencher a próprio punho os detalhes do defeito, seus dados etc. Aí sim você pega tudo e leva no Correios. Pelo código de postagem lá o atendente já vai saber pra onde enviar, como enviar etc.



#3 Marcelobti

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Postado 08 July 2013 - 08:46

Galera, eu tenho uma duvida sobre esse recurso também.

Meu iPhone 4 está fora da garantia e eu já troquei a tela dele uma vez fora da autorizada, pois nao sabia que a apple fazia essa "troca" e a iTown me cobrou uma fortuna pra trocar. Agora a tela quebrou novamente.

Será que se eu enviar eles vão perceber que o componente não é original e irão se recusar a realizar a troca?



#4 danirj

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Postado 10 October 2013 - 14:34

Oi pessoal. Entrei em contato com a Apple USA e vou encaminhar meu aparelho via serviço postal para reparo lá.

A dúvida é a seguinte: alguém sabe se quando ele retornar, terei que pagar IMPOSTO nisso? Qdo ele retornar consertado???? Estou preocupado!!!!

 

Alguém já fez esse procedimento?



#5 Fernand:o_O

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Postado 10 October 2013 - 14:51

Oi pessoal. Entrei em contato com a Apple USA e vou encaminhar meu aparelho via serviço postal para reparo lá.
A dúvida é a seguinte: alguém sabe se quando ele retornar, terei que pagar IMPOSTO nisso? Qdo ele retornar consertado???? Estou preocupado!!!!
Alguém já fez esse procedimento?

Eu fiz este procedimento com a Apple Brasil há mais ou menos 3 semanas e correu tudo bem! Só não entendi porque você fez o processo pela Apple USA. OK! Imagino que seja porque ice comprou o aparelho lá, mas você deixou bem claro para eles que estava enviando o aparelho a partir do Brasil e que eles iriam devolver para um endereço no Brasil?
Com relação às taxas, eu imagino que você precisará pagá-las, sim, pois ele te enviarão um novo aparelho com NF, e não o seu aparelho consertado.

Só por curiosidade, e para enriquecer o tópico: qual o modelo do seu aparelho e qual o motivo do reparo?

#6 KevisOliveira

KevisOliveira

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Postado 13 January 2014 - 18:36

Oi pessoal. Entrei em contato com a Apple USA e vou encaminhar meu aparelho via serviço postal para reparo lá.

A dúvida é a seguinte: alguém sabe se quando ele retornar, terei que pagar IMPOSTO nisso? Qdo ele retornar consertado???? Estou preocupado!!!!

 

Alguém já fez esse procedimento?

 

Dani, também estou curioso sobre isso, pois tenho o iPhone 5s comprado lá, e me disseram que não posso envia-lo, apenas trocal-lo na apple Store americana pessoalmente. Como você fez ? Deu certo ? 



#7 JoseLLuis

JoseLLuis

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Postado 23 March 2014 - 15:13

Nossa gente! Estou com o mesmo problema, tenho um Iphone 5s de 32gb, reiniciando e aparecendo a tela azul, "tela da morte", já tentei restaurar pelo modo DFU e não adiantou! O meu foi comprado nos USA é o modelo A1533, a apple brasil, disse que não troca.

Aguém ai sabe o procedimento para enviar via correio para Apple USA? Teve que pagar a taxa de importação quando foi enviado devolta? Agradeço quem possa informar!



#8 VickBraga

VickBraga

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Postado 06 April 2014 - 14:30

     Gente, estou com o mesmo problema com o meu iPhone 5s. Também estou com muita dúvida em relação a segurança e pagamento de impostos. Alguém já fez esse procedimento? Deu tudo certo?





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